CMMI咨询及认证项目服务流程

CMMI咨询及认证项目服务流程

珠海亮园咨询公司负责实施的CMMI咨询与认证项目遵循SEI的IDEAL过程改进方法模型开展咨询与认证服务。服务以全程服务及用户满意为宗旨，力争为客户过程改进带来持续的价值。服务流程主要包括三个大的阶段：项目立项、项目执行和售后服务。如下图所示。

一、项目立项

1、了解项目需求

了解企业关于CMMI过程改进的需求，如CMMI过程改进的目的、认证的等级、时间等相关的要求。

2、现状与目标可行性分析

收集用户目前的管理现状，结合企业的发展战略和商业目标对现有的过程进行分析，明确现状与改进目标的差距，改进的风险，改进后能为企业带来什么。经分析与企业共同确认过程改进的可行的目标及实现目标需要的基础资源。

3、协商实施方案、商务沟通，签订合同

根据顾问公司与企业达成的目标及项目范围，顾问方提供详细的实施方案，在此基础上协商签订商务合同。

二、项目执行

1、启动与诊断

-- 介绍项目情况，用户制定/修订EPG章程，成立EPG小组，完善过程改进组织架构。

-- 诊断用户与CMMI DEV V1.3 目标成熟度等级的差距，编制差距分析报告。

2、项目规划

  --根据诊断报告，用户与顾问公司咨询师共同制定项目实施总体计划，并经双方高层评审确认。

  --用户CMMI过程改进项目组成立，人员到位。

3、SEI CMMI官方培训及体系建立培训

   SEI要求对将要进行CMMI认证的企业参与SEI CMMI Introduction官方培训,以确保企业过程改进的持续进行。这类似于ISO 9001的内审员资格培训。企业参与SEI CMMI Introduction官方培训的最少人员数量是，二级2人，三级3人，四级4人等。

另一方面，顾问公司咨询师对用户EPG成员进行CMMI PA培训，使其完全理解CMMI模型及过程改进知识。

4、建立CMMI体系文件

   在顾问公司指导下，用户的EPG小组建立符合CMMI目标等级要求的过程体系文件。

5、体系试点导入及正式运行

-- 确定试点导入的项目；

-- 在实施过程文件前，EPG对相关人员进行培训；

-- 试点项目组按体系文件执行项目，EPG监督并指导项目的执行；

-- 在试点项目组执行完成后，EPG组对过程体系文件进行升级并在组织范围内实施。

-- 咨询师提供若干次专题培训

---咨询师定期检查、指导用户体系执行情况。

6、预评估(SCAMPI B)与改善

-- 在正式评估前对用户符合CMMI DEV V1.3要求的情况进行预评估并给出预评估报告。

-- 用户按预评估整改意见进行改进，以满足正式评估的要求。

7、正式评估（SCAMPI A）

-- 由SEI 主任评估师进行正式评估。

三、售后服务

1、服务跟踪

   项目结束后，顾问公司定期跟踪用户过程改进的情况，并通过适当的方式对用户给予指导答疑。

2、下一轮合作

如果需要顾问公司可根据用户的要求开展下一次的项目服务。